作為人民日報新媒體欄目組的一則實地探訪直播節(jié)目，《走讀》以“引領(lǐng)全屋定制時代——探訪歐派衣柜的成功之道”為主題，采用實地走訪加深度訪談的形式，系統(tǒng)解讀了歐派衣柜登頂“衣柜一哥”背后的五大核心優(yōu)勢。

《走讀》欄目是人民日報新媒體中心重磅打造、聚焦企業(yè)一線、解讀匠造品質(zhì)的實地探訪直播節(jié)目，曾先后探訪過德國喜寶、創(chuàng)維、勁牌、魯南制藥等國內(nèi)外**企業(yè)。

此次探訪歐派衣柜，《走讀》欄目組不僅實地走訪了歐派衣柜總部展廳、歐派佛山萬達(dá)店及歐派清遠(yuǎn)的智造工廠，還采訪了歐派家居集團(tuán)副總裁楊鑫、歐派集成家居事業(yè)部總經(jīng)理朱耀軍，以及佛山歐派營銷總經(jīng)理鄧冠譽。

隨著揭秘歐派衣柜視頻的播出，“5場直播斬獲20萬訂單”，引發(fā)行業(yè)驚奇無數(shù)的歐派總部直播展廳被立體曝光， 同時歐派衣柜登頂衣柜一哥背后的五大核心優(yōu)勢也被一一解密。

在櫥柜保持霸主地位的同時，歐派衣柜異軍突起，成為鑄就歐派王座的另一王牌。從2015年的營收13.37億到2019年的51.67億元，過去四年歐派衣柜業(yè)績翻了近四倍。2020年前三季度，歐派衣柜實現(xiàn)營收44.4億。參照權(quán)威媒體與機(jī)構(gòu)投資者的分析，歐派衣柜或已小超索菲亞，提前完成“登頂衣柜一哥”的年度目標(biāo)。與此同時，歐派家居的市值一路飆升，11月10日更是突破800億大關(guān)，比中國定制家居上市企業(yè)的后8名市值總和還多出180億。

是什么讓歐派衣柜從2016年開始，按下了增長加速鍵？又是什么讓歐派衣柜從落后實現(xiàn)趕超，并**終走向**和卓越？透過人民日報《走讀》欄目組的鏡頭，我們發(fā)現(xiàn)：歐派衣柜迅猛的增長勢頭背后，是歐派衣柜五大核心優(yōu)勢的全面發(fā)力，同時也是歐派衣柜堅持創(chuàng)變的結(jié)果使然。

全面普及無醛添加愛芯板，樹立環(huán)保定制新**

“歐派創(chuàng)立26年來，一直把環(huán)保作為我們的立身之本。我們要給消費者提供好看好用的產(chǎn)品，環(huán)保更是我們**基本的底線。”歐派家居集團(tuán)副總裁楊鑫接受走讀欄目組記者采訪時如是說！

從2015年年底接任歐派衣柜伊始，歐派楊鑫便將守護(hù)家居環(huán)保視為歐派衣柜的**產(chǎn)品準(zhǔn)則，繼2016年率先啟用企業(yè)超E0級環(huán)保飾面板之后，2020年8月8日，歐派衣柜再度重磅發(fā)布“歐派無醛健康家戰(zhàn)略”，全面升級更高環(huán)保等級的無醛添加愛芯板。新升級的無醛添加愛芯板，基材制造過程中采用MDI生態(tài)膠（無醛生態(tài)粘合劑），這種生態(tài)膠本身不含甲醛，且使用過程中不分解甲醛。

根據(jù)我國現(xiàn)行的板材環(huán)保分級標(biāo)準(zhǔn)，從高到低依次為無甲醛添加飾面板（甲醛釋放量≤0.03mg/m³）、歐派企業(yè)超E0級（甲醛釋放量≤0.05mg/m³）、企業(yè)E0級（甲醛釋放量≤0.06mg/m³）、國標(biāo)E1級(甲醛釋放量≤0.124mg/m³)。歐派無醛添加愛芯板對應(yīng)的是無甲醛添加飾面板環(huán)保級別，遠(yuǎn)超國標(biāo)及歐標(biāo)。

憑借出色的環(huán)保性能，歐派無醛添加愛芯板不僅獲得了CARB NAF+EPA NAF雙重權(quán)威認(rèn)證,更獲得NAF+SGS雙重國際認(rèn)可。經(jīng)國家人造板與木竹制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢測,歐派無醛添加愛芯板的甲醛釋放量甚至低于0.005mg/m³,趨近于0,**行業(yè)。

同時，為了破除環(huán)保的人為高墻,讓每一個家庭都能享受綠色安心的家居健康環(huán)境,歐派在率先全面升級更高環(huán)保等級無醛添加愛芯板的同時，更將愛芯板的終端售價一降到底,掀起了近年來聲勢浩大的環(huán)保強(qiáng)震,**終引起行業(yè)品牌紛紛跟進(jìn),為定制家居行業(yè)樹立了環(huán)保新**，引領(lǐng)整個泛家居行業(yè)加速向“無醛添加”時代邁進(jìn)。

設(shè)計**：升級推出博納精深5.0系統(tǒng)

“產(chǎn)品，是一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。”不只是是歐派楊鑫的口頭禪，更是歐派衣柜多年來堅持大投入去做研發(fā)和做設(shè)計的出發(fā)點。從2016年斥重金深化與意大利**設(shè)計機(jī)構(gòu)聯(lián)盟的合作，到2020年升級推出歐派衣柜博納精深5.0系統(tǒng)，歐派衣柜一直將為消費者提供更好的產(chǎn)品，視為定制的終極使命。

- 歐派衣柜“好看好用”的博納精深5.0系統(tǒng)

“入戶玄關(guān)，鞋柜門秒變換鞋凳；鞋柜搭配歐派黑科技層板，耐磨、易清潔；廚房配備電力軌道插座，方便；餐邊柜巴士門設(shè)計，開合更方便；可升降的儲物拉籃，好用又好看；衣柜隱藏式智能推拉鏡，LED感應(yīng)燈，還能無線充電……”

在接受走讀欄目記者采訪過程中，歐派楊鑫變身直播達(dá)人，現(xiàn)場展示了歐派衣柜的博納精深5.0系統(tǒng)，可以根據(jù)每個家庭的生活動線、儲物習(xí)慣、空間大小進(jìn)行量身定制，具有構(gòu)建人體舒適作業(yè)范圍，真實生活場景再現(xiàn)，柜體空間分層分區(qū)，功能配件省力隨心等優(yōu)勢，可合理利用家中每一寸空間，讓家越住越大。

值得一提的是，過去四年多，除了好看易用的博納精深系統(tǒng)，歐派衣柜還曾先后邀請包括Sergio Castiglia, Marco Bortolin，Walter Pegolo等在內(nèi)的一眾國際**設(shè)計大師參與歐派衣柜的核心產(chǎn)品設(shè)計，幫助歐派衣柜不斷強(qiáng)化在產(chǎn)品設(shè)計層面的**優(yōu)勢，并通過轉(zhuǎn)戰(zhàn)國際賽道賦予了歐派衣柜更加時尚、潮流的國際化品牌形象和更強(qiáng)的產(chǎn)品競爭力。

根據(jù)媒體報道，2020年，1-10月歐派衣柜新開和重裝的店面數(shù)同比增長49%，經(jīng)營面積增長58%。如此惡劣的市場環(huán)境，歐派衣柜的經(jīng)銷商為什么這么激進(jìn)？按照歐派楊鑫的解讀，除了對于歐派這個品牌的信心，歐派衣柜產(chǎn)品力，以及歐派總部強(qiáng)大的資金支持和系統(tǒng)的賦能體系， 也給予了廣大歐派衣柜經(jīng)銷商們逆勢擴(kuò)張的底氣和動力。

服務(wù)**：一體化設(shè)計，一站式服務(wù)

歐派家居集團(tuán)董事長姚良松接受媒體采訪時分析指出，企業(yè)的本質(zhì)就是迎合消費者的需求，而現(xiàn)今定制家居行業(yè)消費者**大的痛點就是裝修恐懼癥。

在定制家居行業(yè)，歐派率先提出“一體化設(shè)計、一攬子搞定、一站式服務(wù)”的大家居模式，以消費者需求為導(dǎo)向，不斷提升定制家居產(chǎn)品顏值與品質(zhì)，同時也布局空間一體化設(shè)計，通過生活場景的搭建，為消費者提供定制柜類、家具、木門、墻板一站式購齊的全屋空間設(shè)計方案，實現(xiàn)其“所見即所得”的理想生活。在終端，通過全屋柜類定制、家具、木門、墻板4大品類產(chǎn)品的搭配組合，為消費者提供樣板間實景體驗，滿足其一站式購齊家裝需求。

- 歐派為消費者提供櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴一體化設(shè)計，一站式采購

除了實地走訪歐派衣柜總部展廳，人民日版新媒體欄目組的記者還深入歐派衣柜終端門店——歐派佛山萬達(dá)店。據(jù)佛山歐派營銷總經(jīng)理鄧冠譽介紹，僅歐派佛山萬達(dá)店一個店，歐派便配備了有十幾個設(shè)計師，可48小時內(nèi)為消費者出具全屋定制效果圖方案。同時，門店還配備了板材選樣區(qū)，有數(shù)十種款式，上百種花色供消費者選擇。同時，歐派還針對所有顧客提供專業(yè)五免服務(wù)，包括免費設(shè)計、免費運輸、免費安裝、五年免費保修和終身維護(hù)。

- 歐派為消費者提供專業(yè)五免服務(wù)，包括免費設(shè)計、免費運輸、免費安裝、5年免費保修、終生維護(hù)服務(wù)

“定制不只是提供產(chǎn)品，服務(wù)是決定了我們這個行業(yè)消費者感受**直觀的一個指標(biāo)。每天，我們終端有十幾萬泛歐派體系的服務(wù)人員，服務(wù)于我們的客戶。讓我們消費者感覺到，歐派就是為他真正解決煩惱的，真正地幫助消費者實現(xiàn)有家有愛的幸福夢想。這才是真正的服務(wù)到家了。”

歐派楊鑫介紹說，諸如歐派佛山萬達(dá)店這樣的終端門店，歐派總計擁有超過7000家，且覆蓋全球六大洲，118個國家與地區(qū)。每一個門店，就是一個服務(wù)網(wǎng)點，可以提供櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴，一體化的設(shè)計，一站式購齊的場景。同時，可以給消費者提供從咨詢、量尺、設(shè)計、選材到安裝、售后的一對一管家式專屬尊崇服務(wù)。

信息化**：真正實現(xiàn)定制前后端的信息化打通

歐派是**躋身“中國制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”的定制家居企業(yè)，連續(xù)四年入選中國制造業(yè)民營企業(yè)500強(qiáng)的定制家居企業(yè)。

早在2015年,歐派就率先行業(yè)提出《歐派制造2025》戰(zhàn)略:融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能制造,通過數(shù)字化打通銷售、研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運輸?shù)热�套環(huán)節(jié)走入AI工廠時代。歐派AI工廠由MTDS終端設(shè)計營銷服務(wù)系統(tǒng)、WCC智能拆單系統(tǒng)、MSCS生產(chǎn)調(diào)度控制系統(tǒng)、APS+MES西門子柔性生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)、MCTS物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)成。從人指揮機(jī)器到機(jī)器指揮機(jī)器,歐派AI工廠做到了“所見即所得,所感即所要,設(shè)計即制造、制造即服務(wù)”,強(qiáng)大的產(chǎn)能與超乎想象的低差錯率,全智能化的柔性生產(chǎn)線,讓歐派成為驚艷世界的存在。

隨著人民日報探訪歐派衣柜視頻的播出，推動歐派高速發(fā)展的**信息化系統(tǒng)，在歐派廣東清遠(yuǎn)的智能制造工廠，在人民日報走讀欄目組的鏡頭下被聚焦和放大。

- 歐派廣東清遠(yuǎn)的智能制造工廠的智能分揀系統(tǒng)，由機(jī)器設(shè)備全自動完成

智能開料、智能封邊、智能排鉆、智能分揀、智能包、嵌入式地鏈輸入系統(tǒng)……貫穿整個后端制造體系的信息化系統(tǒng)，讓所有的定制加工工序都能全自動完成。在滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)的數(shù)控加工車間，看不到傳統(tǒng)加工工廠流水線常見的成排的工人忙碌的身影。與此同時，通過信息化智能智造，歐派家居的生產(chǎn)效率得到了大幅提升。以歐派的智能分揀系統(tǒng)和地鏈系統(tǒng)為例，采用智能機(jī)器人對板件進(jìn)行智能拆單，生產(chǎn)周期從20H縮短3H，生產(chǎn)效率大幅度提升。 強(qiáng)大的地鏈系統(tǒng)，則幫助歐派工廠輕松實現(xiàn)了跨廠房轉(zhuǎn)運，配套自動分揀系統(tǒng)和裝配流水線，輕松解決了單品配套和多品發(fā)貨作業(yè)。

“大規(guī)模的非標(biāo)定制離不開信息化，天生需要信息化的支持。我們歐派很早就打通了前端設(shè)計軟件到后端的生產(chǎn)管理，實現(xiàn)了從消費者到工廠端到端的打通。正是基于這樣的信息系統(tǒng)，才能保障大規(guī)模的非標(biāo)定制。”據(jù)歐派集成家居事業(yè)部總經(jīng)理朱耀軍介紹，歐派后端智造系統(tǒng)的設(shè)備主要來自德國和意大利，后端用的飾面、封邊等材料也都是全球**的品牌。清遠(yuǎn)基地的信息化數(shù)據(jù)中心，作為歐派信息化的總控中心，來自全球的訂單都在這里匯集，經(jīng)過處理之后分發(fā)給4大生產(chǎn)基地區(qū)實現(xiàn)，然后再從各基地抵達(dá)消費者家中。

多年來，歐派始終將信息化視為集團(tuán)的重要轉(zhuǎn)型升級目標(biāo)，努力克服自身產(chǎn)品體系復(fù)雜、渠道龐大、工藝種類繁多等諸多難點,積極推進(jìn)歐派信息化戰(zhàn)略落地,有效提升了整體營運效率,并加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打通從營銷端到制造端的數(shù)字化管理流程,搭建一體式的數(shù)字化運營體系。朱耀軍透露，跟隨《國家制造2025》的發(fā)展規(guī)劃，歐派也出臺了自己的《歐派制造2025》計劃，希望基于自動化、信息化和智能化，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能來實現(xiàn)歐派制造2025，帶著整個家居行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，讓中國制造真正成為**世界的智能制造。

創(chuàng)變** 彎道超車

除了鏡頭下看得見的**，在分析人士看來，歐派衣柜過去五年業(yè)績的一路狂奔，以及對索菲亞衣柜的首度趕超，不僅是歐派衣柜多**優(yōu)勢集中發(fā)力的結(jié)果，同時也是歐派衣柜多年來執(zhí)著創(chuàng)變的結(jié)果。

提到歐派衣柜的各種創(chuàng)變，對于定制家居行業(yè)影響**為深遠(yuǎn)的無疑是其三大定制理論系統(tǒng)。從6大空間系統(tǒng)理論到6大生命周期論，再到“高端興趣定制”，歐派衣柜一直在通過創(chuàng)變不斷賦予定制家居新的內(nèi)涵。

除了三大定制理論系統(tǒng)，歐派的19800元的套餐是另一個被行業(yè)津津樂道，且對行業(yè)影響深遠(yuǎn)的創(chuàng)變之舉。在歐派衣柜“19800元套餐”出街之前，索菲亞衣柜正在用“799”在終端展開大收割。面對索菲亞衣柜的步步緊逼，歐派衣柜選擇了“換道超車”，針對定制家居消費“價格虛高”和“價格不確定”兩大固有頑疾，創(chuàng)新推出 “19800元22平方米”的國民定制套餐，在定制行業(yè)刮起了“套餐式”營銷的新風(fēng)尚。

2019年，在發(fā)力家配賽道的同時，歐派衣柜為了進(jìn)一步放大衣柜的入口效應(yīng)，同時為了提升家配產(chǎn)品的終端競爭力，先后攜手慕思和卡薩帝試水新聯(lián)售，并**終實現(xiàn)了多方共贏。

從2020年年初開始，歐派一直在試水各種各樣的直播方式，并**終形成了一套新穎、高效的直播營銷新玩法。有別于快消品行業(yè)的直播帶貨，歐派結(jié)合家居消費者的獨特屬性，推出了“總裁IP打造+經(jīng)銷商私域引流到線上+明星直播間轉(zhuǎn)化+直播間定單派發(fā)經(jīng)銷商線下跟進(jìn)成交”的直播新玩法。截止目前，歐派總裁直播間已進(jìn)行了五期，總計訂單20萬+。

在櫥柜保持霸主地位的同時，2016年，歐派衣柜向“衣柜一哥”發(fā)起沖鋒。在楊鑫的帶領(lǐng)下，歐派衣柜僅用了短短五年不到的時間，便成為歐派家居的**大增長引擎，并很有可能已經(jīng)超越索菲亞衣柜，成為衣柜行業(yè)的頭牌。結(jié)合歐派衣柜2020年過去五年的高速增長軌跡，以及前三季度穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，歐派衣柜2021年或在登頂“衣柜一哥”的同時，依托頭部效應(yīng)和平臺化效應(yīng)，在新階段實現(xiàn)新聚變！